Os cases de sucesso da Qualiserve são registros verificáveis de projetos de cloud, dados, IA e segurança executados como serviço gerenciado, dois deles publicados pela própria Microsoft. Esta página reúne BM Tax, Mania de Churrasco, ENEM 2011, Metrô e CPTM, redes de shopping e Demarest, com o número de negócio de cada um.
Os cases de sucesso da Qualiserve são registros verificáveis de projetos de cloud, dados, inteligência artificial e segurança executados como serviço gerenciado, em que a consequência de negócio está declarada em número e não na tecnologia empregada. Dois deles foram publicados pela própria Microsoft, com a Qualiserve nomeada parceira.
Um CEO de empresa com mais de 50 colaboradores não contrata serviço gerenciado depois de ler descrição de portfólio. Contrata quando reconhece a própria empresa no problema de outra e vê aquele problema resolvido com número em cima. O critério de inclusão aqui é fechado: só entra case com cliente autorizado, número validado e período definido.
Há dois níveis de evidência aqui, e eles não se misturam. Cases publicados por terceiro, com BM Tax e Mania de Churrasco no portal da Microsoft, que são registro editorial de quem chancela a plataforma. E histórico de operação crítica, com ENEM 2011, Metrô de São Paulo, CPTM e redes de shopping, que sustenta experiência em escala. Todo dado desta página está ligado a fonte publicada ou a autorização formal do cliente.
Se a sua operação é de varejo, comece pelo bloco da Mania de Churrasco e pelas redes de shopping. Se você é do jurídico, vá direto ao Demarest. Se o seu problema é volume fiscal crescendo mais rápido que a equipe, o case da BM Tax foi escrito para você.
Prova chancelada por terceiro vale mais que discurso de fornecedor. Eu falo com propriedade de algo que deu ROI, foi construído, tem utilização e a Microsoft está chancelando. Não é contar história sobre a ferramenta, é falar sobre resultado.
A Microsoft publica um case quando a arquitetura resolve um problema difícil, o cliente autoriza os números e o resultado se sustenta em produção. Como parceira estratégica Microsoft, a Qualiserve entra nesses registros nomeada, com o papel que exerceu no projeto. Isso muda a natureza da prova: ela sai do território de material de marketing e entra no de registro de terceiro.
Vale a distinção que sustenta tudo o que vem abaixo. A plataforma é da Microsoft, o serviço gerenciado é nosso. Azure, Microsoft Fabric e Microsoft 365 são o meio; o que a Qualiserve entrega é a operação em cima deles, do assessment à sustentação.
Dados, IA e segurança são o que eu chamo de menino prodígio do portfólio. Cloud e suporte são a vaca leiteira que sustenta a recorrência. Os dois cases abaixo partem do mesmo princípio: o valor da IA depende de prática disciplinada de dados. Ninguém liga IA em cima de base fragmentada e colhe resultado.
Vertical: consultoria tributária e fiscal.
O problema da BM Tax não era falta de ferramenta, era estrutura. Infraestrutura fragmentada, processos manuais e conhecimento retido em indivíduos, num momento em que o volume de documentos fiscais explode com a reforma tributária. Consultoria que depende de conferência manual tem teto de crescimento definido pelo tamanho da equipe.
A arquitetura consolidou 30 bases de dados no OneLake, o data lake único do Microsoft Fabric. Sobre essa base entraram o Power BI no consumo executivo e o Azure OpenAI em Foundry Models num chatbot que consulta os dados em linguagem natural, dentro do que a Qualiserve entrega em projetos de inteligência artificial.
Microsoft Purview e Microsoft Defender não entraram como acessório. São a camada que torna o uso de IA sobre dado fiscal defensável, assunto tratado no bloco de segurança e governança.
Nas palavras de Paulo Silvestre de Oliveira Junior, diretor de Inovação e Desenvolvimento Estratégico da BM Tax, a Microsoft permitiu ampliar capacidade com segurança e maximizar a integração de todo o ecossistema. O case completo está no portal da Microsoft.
Para quem assina o contrato, a leitura é direta: menos hora-pessoa em conferência manual, menos exposição a autuação e capacidade de atender um volume fiscal maior sem contratar na mesma proporção.
Vertical: varejo e franquias de alimentação.
Quem opera varejo reconhece o sintoma na primeira frase. Mais de 100 lojas franqueadas em shopping centers, até cinco sistemas diferentes, cada relatório contando uma história distinta e a decisão travada esperando alguém conciliar planilha. Baixa visibilidade de dados em rede franqueada não é problema de TI, é problema de margem.
A centralização levou os dados para o Microsoft Azure, com o Azure Synapse Analytics no processamento e o Microsoft Fabric na camada atual, Power BI na leitura executiva, Power Platform na operação das lojas, Microsoft 365 na colaboração de cerca de mil usuários e Azure OpenAI na camada inteligente. É o mesmo eixo descrito na nossa página de transformação tecnológica, e a parte de infraestrutura segue o método de migração para a nuvem. O projeto teve a Qualiserve e a SND Distribuição citadas como parceiras.
Fabio Sola, head executivo de tecnologia e inovação da rede, resume o efeito como centralização e diminuição da complexidade de gestão em várias pontas. O case está publicado pela Microsoft.
R$ 3,5 milhões em 5 anos não vieram de desconto em licença. Vieram de complexidade operacional removida.
No salto de 4 para 8 milhões de inscritos, construí a plataforma que sustentou a correção e a divulgação do resultado do ENEM para o G1 e a globo.com. Nos primeiros segundos de divulgação, 280 mil acessos. O ambiente físico caiu. A operação foi salva pelo plano B em nuvem Microsoft.
A lição não é nostalgia de pioneirismo. Arquitetura de contingência se prova no pior dia, e quem trata plano B como linha opcional descobre o custo real exatamente no momento em que não pode falhar. Os fundamentos estão em cloud para empresas.
Entre 2014 e 2015 conduzimos a operação de monitoramento e social listening do Metrô de São Paulo e da CPTM, com inteligência preditiva e gestão de crise numa base de 4 milhões de usuários por dia, no período dos Black Blocs.
O que fica desse projeto para uma empresa de porte médio é o método: monitoramento que antecipa evento em vez de registrar prejuízo depois, aplicado a um ambiente em que qualquer minuto de indisponibilidade vira crise pública.
Vertical: varejo e shopping centers.
Em 2020, quando a Qualiserve se tornou referência LATAM da plataforma de monitoramento que trouxemos ao Brasil, conquistamos Ancar e BR Malls. Operação de shopping center é rede distribuída, com lojistas, sistemas prediais e público simultâneos. Ganhar essas contas provou que o nosso monitoramento aguenta ambiente distribuído e crítico, a mesma exigência de uma rede de franquias.
Não existe case de incidente para contar aqui, e inventar um seria pior que não ter. A prova de segurança da Qualiserve está embutida no projeto que mais expõe risco: dado fiscal sensível processado por IA.
No desenho da BM Tax, Purview e Defender entraram junto com a arquitetura de dados, não depois dela. É essa camada que permite classificar informação sensível, aplicar política de forma consistente e registrar quem acessou o quê.
Nosso portfólio de segurança e compliance trabalha o stack completo, com Microsoft Defender, Microsoft Sentinel, Microsoft Entra ID, Microsoft Purview, Intune e desenho Zero Trust, sempre dimensionado ao ambiente do cliente. A consequência de negócio é uma só: governança é o que permite ligar IA sobre dado sensível sem transformar ganho de produtividade em passivo de LGPD.
A Qualiserve opera NOC próprio, com mais de 20.000 dispositivos monitorados. Não é central terceirizada nem plantão sob demanda: é equipe nossa, com processo nosso, olhando ambiente de cliente em tempo real.
Foi essa estrutura que viabilizou a virada de break-fix para serviços gerenciados que conduzimos em 2019. No modelo reativo, o fornecedor fatura quando algo quebra. No modelo gerenciado, o fornecedor perde dinheiro quando algo quebra. O incentivo muda de lado, e é isso que o CFO deveria estar comprando.
O Demarest é um dos maiores escritórios de advocacia do Brasil. Ele chegou até nós por indicação direta da Microsoft, depois de ler o case publicado.
Registro apenas esse fato, porque é o único autorizado a publicar hoje. Não descrevo escopo, tecnologia, prazo nem resultado do projeto, e a ausência dessa informação é deliberada: número sem autorização formal do cliente não entra aqui.
O que o fato prova por si só interessa a quem é do jurídico. Um escritório desse porte não escolhe fornecedor de TI por anúncio: chega por recomendação de quem tem responsabilidade técnica sobre a plataforma, e essa recomendação nasceu de um case verificável.
A Qualiserve é reconhecida como líder no ISG Provider Lens, programa de pesquisa independente que avalia provedores de serviço combinando análise de dados, capacidade de execução e experiência real de clientes. Cito o reconhecimento e paro por aí, sem detalhar posição, critério ou comparação com outros provedores.
Somos parceira Microsoft, e dois dos nossos projetos estão publicados no portal da Microsoft com a Qualiserve nomeada como parceira. Esse é o reconhecimento que eu levo para uma reunião de decisão, porque não fui eu quem escreveu.
Nenhum desses resultados apareceu numa entrega única. Todos seguiram o mesmo caminho: assessment para ler custo, risco e governança do ambiente atual; setup da arquitetura; sustentação em operação contínua; evolução conforme o negócio muda. A BM Tax implantou em seis meses porque o assessment definiu escopo antes de alguém abrir o Azure. É o método descrito em transformação digital para empresas.
Uma revenda entrega a licença e sai. Um integrador de projeto entrega o ambiente e sai. O serviço gerenciado responde pelo resultado ao longo do tempo, e é por isso que existe número de 5 anos nesta página em vez de número de go-live.
Lendo os seis eixos que interessam a quem assina:
Sim. BM Tax e Mania de Churrasco estão publicados no portal da própria Microsoft, com a Qualiserve nomeada parceira, e o link de cada um está no bloco correspondente desta página.
O perfil é de empresa com mais de 50 colaboradores, com prioridade de atendimento em São Paulo e Sudeste, depois Santa Catarina e Sul, depois Centro-Oeste.
Consultoria tributária e fiscal, com a BM Tax, e varejo e franquias de alimentação, com a Mania de Churrasco. Há também histórico em shopping centers, transporte público e educação. Não afirmo cobertura de vertical sem case para mostrar.
A Qualiserve é empresa de serviços gerenciados. Licenciamento pode fazer parte da relação, nunca é a oferta. O que se contrata aqui é operação, governança e resultado.
A implantação publicada foi de seis meses. Esse prazo vale para aquele escopo e não deve ser extrapolado para outros projetos, que dependem do resultado do assessment.
Pelo assessment. A partir dele vêm setup, sustentação e evolução, nessa ordem.
É reconhecida como líder no ISG Provider Lens e tem dois cases publicados pela própria Microsoft, com a empresa nomeada como parceira.
Se algum desses problemas se parece com o seu, o próximo passo não é uma proposta e não é uma cotação de licença. É um assessment: diagnóstico de maturidade digital com leitura de custo, risco e governança do seu ambiente atual, feito por quem vai responder pela operação depois.
